תקנון האתר

כללי

1. גילגי הוא אתר אינטרנט המוכר מוצרים שונים ללקוחות שנרשמו אליו באמצעות יצירת חשבון או כאורחים (להלן: "האתר") ומופעל ע"י גילגי מספר ח.פ. 069702702 (להלן: "החברה"). החברה מאשרת ללקוחותיה ולאורחיה גישה ורכישה דרך האתר בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון") . בכל מקום בתקנון בו נכתב "החברה" הכוונה גם ל"אתר" ולהפך, וכן למי מטעמם.

2. תקנון זה מהווה את הבסיס לשימוש באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמשת באתר. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולשאר התנאים המופיעים ו/או שיופיעו באתר בעת שימושך. ככל שאינך מסכימה למי מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקשת להימנע מלעשות כל שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, לרבות הרשמה לאתר, הצטרפות למועדון הלקוחות ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר.

3. בתקנון זה נעשה שימוש בלשון נקבה לצורכי נוחות בלבד, ושימוש זה כולל גם פנייה בלשון זכר ו/או רבים.
4. מכירת המוצרים לא מיועדת למכירה סיטונאית (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירתם לצד שלישי).
5. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם למשתמשת באתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין הנוסח האחרון הינו הנוסח המחייב את הלקוחה.
7. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, יגברו הוראות התקנון הנ"ל.
החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב והחברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה. בנוסף, האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים לחברה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
8. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי החברה תהא רשאית למנוע גישה ממשתמשת אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה, ביצעה או ניסתה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה ו/או שיש בה כדי לפגוע בדרך כלשהי בחברה ו/או במוניטין שלה ו/או דפוס שימוש חריג על ידי הלקוחה באתר ו/או בשירותי האתר. 
9. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במקרה הצורך בבית המשפט במחוז מרכז בלבד. במקרה של סתירה בין הוראות הדין הקוגנטיות החלות להוראות תקנון זה תגברנה הוראות הדין החל.
10. בכל שאלה ו/או בירור הנוגעים להפעלת האתר ולפעילותו ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה (בטלפון 09-9555910 או באמצעות הדואר האלקטרוני gilgi.toys@gmail.com). החברה תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בהקדם האפשרי.

​

אופן השימוש באתר
11. "משתמשת"/"לקוחה" באתר הינה כל מי שעושה שימוש בפונקציות האתר, הן במישרין והן בעקיפין, ובכלל זה מבצעת רכישה באתר, מבקרת, גולשת ו/או כל שימוש אחר.
12. כל משתמשת מצהירה, מסכימה ומתחייבת לעמוד בכל התנאים הבאים:
12.1. לא לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית מחבלת אשר תפריע, תשבש, תחבל, תשמיד, תפגום, תגביל או תשפיע בכל דרך כזו או אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת.
13. המשתמשת רשאית לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימושה האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישות שאחת או יותר ממטרותיה הנה מרמה ו/או מטרות עסקיות/מסחריות שאינן שימוש אישי כאמור ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.
15. המשתמשת באתר מצהירה כי הנה מקבלת את כל האמור בתקנון זה, על סעיפיו השונים ומסכימה לנהוג על פיהם.
16. הרכישה באתר תתאפשר רק למי שמלאו לה 18 שנה ביום ביצוע הרכישה בפועל.

המוצרים המוצעים באתר ומחיריהם
17. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את החברה, ובכל מקרה החברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
18. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני האתר. החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הצעצועים והמוצרים הקיימים באתר.
19. כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
20. החברה משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת (להלן: "המחירים"). לרוב, עדכוני מחירים נעשים בין השעות 20:00-24:00, עם זאת, האתר פעיל ללא הפסקה ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה לבין המחיר בעת השלמת הליך הזמנה. אם עודכנו מחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים בש"ח בסל הקנייה. למען הסר ספק, החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.
21. החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוחה בעת השלמת הליך הזמנה.
22. החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.
23. ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בסייל. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע. תשומת לב כי ניתן לממש קופונים רק ברכישה באתר.
24. מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה הסכום ששילמה בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.

שימוש במוצרים ואחריות המשתמש (תנאים אלו חלים על כל מוצרי האתר).
25. במוצרים מתחום המזון, תחת קטגוריית ממתקים, על הלקוחה לוודא התאמה אישית של המוצר לצרכיו.  ילדים ואנשים עם רגישויות יבדקו את האזהרות המוטבעות על גבי המוצר טרם צריכתו. גילגי אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן.
26. האחריות לבדוק התאמה אישית של המוצר חלה בלעדית על המשתמש. במקרה של תגובה שלילית או תופעת לוואי, יש להפסיק את השימוש באופן מיידי ולפנות לרופא. כל פנייה או תביעה הקשורה להשפעות המוצר תופנה ישירות ליצרן, בהתאם למדיניות האחריות שלו. טרמינל אינה אחראית לכל תופעת לוואי או נזק שעלולים להיגרם משימוש במוצרים הנמכרים באתר.
28. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להגביל מכירת מוצרים ללקוחות מסוימים, לרבות בשל גילם, או לבטל הזמנה במקרה של חשד לשימוש שאינו תקין במוצרים. החברה אינה מתחייבת לספק כל מוצר לכל לקוח, ושומרת לעצמה את הזכות למנוע רכישה או לבטל עסקה במקרים חריגים.

​

הרשמה לאתר, דיוור ואופן ביצוע הרכישה
29. לבחירת הלקוחה אם לבצע הזמנה באתר לאחר הרשמה לאתר או ללא הרשמה לאתר.
30. ניתן להירשם לאתר באופן הבא: רישום לאתר ללקוחות חדשות. לקוחה תרשום את עצמה לאתר פעם אחת בלבד, באמצעות יצירת חשבון אחד. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חשבונות כפולים.
31. לקוחות מועדון גילגי טרם הרכישה באתר על החברה להזדהות בכניסה לאתר, כחברת מועדון.
32. בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. לקוחה אשר מעוניינת להסיר עצמה מרשימת הדיוור לאחר שנרשמה, יכולה לעשות זאת ללא קושי דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל או בכתב לשירות הלקוחות של החברה.
33. החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר למאושרות דיוור תזכורת אודות סל הקניות שטרם הושלמה לגביו ההזמנה, באמצעות שליחת ) SMS מסרון) / דוא"ל לטלפון/כתובת שהוזנה על ידי הלקוחה.
34. שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא ובכל אמצעי תקשורת ו/או טכנולוגיות לרבות אמצעים חדשים שיפותחו בעתיד, לרבות אך לא רק, דוא"ל ו/או SMS ו/או ווטסאפ WhatsApp כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשות האתר כגון: שליחת הודעת אימות, כהגדרתה להלן, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד' אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמשת מאשרת בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.
35. בטרם רכישה באתר הנך נדרשת למלא טופס הזמנה עם פרטי המזמינה ואמצעי התשלום (להלן: "טופס ההזמנה"). מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה באתר. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על הלקוחה המזמינה בלבד. החברה לא אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תישא בכל הוצאה הקשורה לכך.
36. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפויה להיחשף להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. החברה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
37. הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי תקבל המזמינה הודעה מתאימה וחשבונה לא יחויב בגין העסקה. לאחר מכן היא תוחזר אל דף התשלום ותתבקש להזין אמצעי תשלום חלופי. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמינה בלבד, האתר לא אחראי על פרטים שגויים שהוזנו בעת ההזמנה.
38. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אימות אשר תשלח לדואר האלקטרוני של המזמינה לאחר ביצוע ההזמנה (להלן: "הודעת אימות"). למען הסר ספק, אין בחיוב הלקוחה ו/או בשליחת הודעת האימות בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי ו/או לחייב את החברה באספקת המוצר. עם סיום הליך המכירה ישלח לדואר האלקטרוני של המזמינה מסמך המכיל את פרטי העסקה על פי חוק (להלן: "מסמך פרטי העסקה").
39. במקרה שהודעת אימות ו/או מסמך פרטי העסקה לא נמסרו ו/או התקבלו אצל הלקוחה כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, על הלקוחה לפעול ללא דיחוי ליידע את החברה על כך.
40. דמי משלוח - מפורטים ומתעדכנים בתקנון המשלוחים.0

ביטול עסקה על ידי המשתמשת באתר כנגד החזר כספי
61. ביטול עסקה הינה בכפוף לחוק ובהתאם למדיניות ביטול עסקה כפי שמופיעה בתקנון זה ובאתר.
62. רק הלקוחה המזמינה, גם אם נעשתה הזמנה עבור מישהו אחר, רשאית לבטל עסקה, בכפוף ובהתאם להוראות החוק ולאמור לעיל ולהלן.
63. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי ולאחר השלמת התהליך אל מול החברה.
64. ביטול ההזמנה לפני יציאת המוצר/ים למשלוח ללקוחה (לפני יציאתם מהחנות) לא יגרור חיוב נוסף, והאתר יחזיר ללקוחה את הסכומים ששילמה בגין העסקה בהתאם להוראות החוק.
65. הלקוחה רשאית לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן: בטלפון; בהגעה לחנות, בדואר אלקטרוני; בכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים לעיל ומפורטים בתקנון זה. בהודעת ביטול על הלקוחה לפרט את שמה ומספר ההזמנה שלה.
66. לקוחה רשאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק - לפי המאוחר מביניהם. הלקוחה תהיה רשאית להחזיר את המוצרים באופן הבא בלבד: (; (2) החזרה לחנות בהרצליה (קדושי השואה 56, הרצליה) או באמצעות שליח מטעם הלקוחה. 
67. על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוחה כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוחה שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי היא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, לפי העניין.
69. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוחה בנוגע למוצר, או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך, או הפרה אחרת של תנאי החוזה תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק מהמחיר ששולם על ידי הלקוחה בגין אותו מוצר, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהלקוחה. על הלקוחה להגיע עם המוצר בשלמותו לכתובת החנות, בשעות הפעילות.
70. במקרה של ביטול שלא האמור בסעיף 69 לעיל, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוחה, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ותהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (להלן: "דמי ביטול").
71. אין בזכותה של לקוחה לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוחה, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות המבקשות לבטל עסקה מתבקשות להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא שימוש, ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
72. הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים המפורטים בחוק ובין השאר, במקרים הבאים: א. מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד בעבור הצרכן עקב ההזמנה; ב. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. ג. מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים).
73. לא תתאפשר החזרה חלקית של מוצר בודד אשר הוצג באתר ונמכר כחלק ממארז. החזרת מארז תתאפשר רק בשלמותו.
74. לא תינתן אפשרות החזרה למוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית או מהאריזה בהן נארזו על ידי החברה.
75. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
76. המשתמשת תבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ותודיע לחברה אם במוצר שהתקבל קיים פגם במוצר או שהוא שונה מהותית מכפי שמופיע באתר.
77. לא ניתן להחזיר/ להחליף פריטים מקטגוריית ממתקים לאחר פתיחתם. מוצרים אלו ניתנים להחזרה רק כשהם סגורים באריזתם המקורית בלבד, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש.
 

ביטול עסקה ע"י החברה ו/או האתר
79. החברה תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים כגון:
79.1 אם הופר על ידי הלקוחה סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או מכל מסמך מחייב.
79.2. אם יתגלה כי הלקוחה הזינה, במכוון או שלא במכוון, פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;
79.3. אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי האתר;
79.4. אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל;
79.5. אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר פגעה בתקינות מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר;
79.6. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת: פעולת מלחמה, טרור, חבלת סייבר, תקלהבלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי או בחברת האשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר;
79.7. אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוחה). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם ללקוחה ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר;
79.8. כאשר קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם ו/או הוגבל לשימוש.
80. מבלי לגרוע מאמור לעיל, החברה תהא רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה.

 

אספקת והובלת המוצרים
81. אספקת המוצר וביצוע המשלוח ייעשה רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי הזמנים המפורטים בתקנון המשלוחים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה, ובהתאם נשלחה ללקוחה הודעה בערוץ המקובל.
82. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים". כלומר, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג, חג, חול המועד, ימי שבתון. יום העסקים בחברה מסתיים בשעה 17:00.
83. החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוחה, ותוך ניסיון מרבי לעמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים כאמור להלן.
84. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח "עד הבית" (על ידי חברת שילוח חיצונית YDM).
85. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל או מערכות האתר.
86. עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד חמישה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר וסביב תאריכים מיוחדים בלוח השנה, כגון חגים. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
87. במשלוח "עד הבית" אספקת המשלוח תבוצע בתאום עם הלקוחה (הלקוחה אינה נדרש להמתין בבית למשלוח) באופן הבא: בבוקר היום בו מיועדת המסירה תשלח הודעת SMS ללקוחה בה יתבשר לה כי המשלוח עתיד להימסר במהלך היום. בהודעה זו יתאפשר לאשר לשליח להשאיר את החבילה מחוץ לדלת מבלי ליצור קשר נוסף עם הלקוחה לפני המסירה. במידה שהלקוחה איננה בבית, השליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת. במקרה בו התקבל אישור מהלקוחה להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
88. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדיניות החברה, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח, כולל החריגות המפורטות בהתאם למיקום.
89. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח , החברה ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוחה במקום סמוך ומקובל וזאת תוך עדכון הלקוחה וקבלת הסכמתה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הלקוחה לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את המשלוח לכתובת המבוקשת.
90. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי ו/או על הזמנות שבוצו בהם שינויים בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיו"ב), כל אלה עלולים לעכב את זמני אספקת המשלוח.
91. במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי או היתה טעות בנוגע לזמינותו, והדבר התגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, החברה תעדכן את הלקוחה על הפריט החסר. יובהר כי יתר הפריטים יסופקו ללקוחה בהתאם להזמנתה. למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוחה לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה ובגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לה ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע בגין הפריט שאזל.
92. המלאי באתר מתעדכן מעת לעת, לכן ייתכנו מצבים בהם יהיו חוסרים במלאי. ככל שבוצעה רכישה והמלאי אזל, יזוכה הצרכן בחשבונו דרך אמצעי התשלום בו שילם.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

94. האתר והתוכן המופיעים בו: סימני מסחר, עיצוב האתר, גרפיקה, לוגואים, נתונים, דגמים, עיצובים, איורים, צילומים, תמונות, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיו"ב (להלן בפרק זה: "המידע") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות ובכל מקרה שייכים לחברה או לצדדים שלישיים אחרים.
95. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או למכור ו/או לפרסם ו/או להציג בכל מדיה ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה ו/או שימוש, לרבות שימוש עצמי ו/או מסחרי, במישרין או בעקיפין, וכל האמור למעט אם החברה התירה זאת במפורש בכתב ומראש.
96. כל זכויות הקניין הרוחני (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו ו/או בהליכי רישום), בקשר למידע ו/או לאתר, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור: זכויות יוצרים, שם המתחם ("Domain"), פטנטים, סימני המסחר לרבות השם "גילגי", מדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים,  Know How, שיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה ו/או החברה הנה בעלת רישיון השימוש בהם, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לה באופן בלעדי ו/או בהתאם לתנאי הרישיון שניתנו לה.

 

פרטיות ואבטחת מידע

97. פרטיות משתמשות האתר חשובה לחברה והחברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים והנהוגים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע הנמסר לה על ידי המשתמשות. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות של מבקרות ו/או לקוחות האתר, החברה מספקת מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלה ואודות האפשרויות העומדות בפני המשתמשות בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות באתר לגבי איסוף מידע.
98. בעת שימוש בשירותי האתר נאסף עלייך מידע ממס' מקורות (להלן בפרק זה: "המידע"): א. מידע שאת מוסרת ביודעין. הנרשמת לאתר מאשרת שהיא מסרה את המידע מרצונה החופשי ובהסכמתה המלאה. הלקוחה תהא אחראית באשר לנכונות ותקינות המידע הנמסר על ידה; ב. מידע שמתקבל כתוצאה משימוש באתר (מידע סטטיסטי ומצטבר; 
99. החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים והנהוגים לאתרים וחברות בגודלה על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה.
100. השימוש במידע נעשה על פי דין ונועד לצרכי ניהול תפעול ותחזוקת האתר ומתן השירותים ללקוחות ובכלל זה: שיפור חווית המשתמש, שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר, התאמת תכנים ושירותים ללקוחות וטעמם, למטרות שיווק ו/או פרסום ו/או קידום מכירות ו/או מכירות, למטרת פניה לנרשמת בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר של חומר שיווקי ופרסומי ו/או אחר בכל אמצעי תקשורת ו/או טכנולוגיה קיימים ו/או שיפותחו בעתיד, אך לא רקSMS / דוא"ל/ ווטסאפWhatsApp לרבות באמצעות טכנולוגיית "עוגייה" (Cookies) לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי של הרכישות, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי ו/או לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות וכד'.
101. המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים שנותנים שירות לאתר ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר ו/או מועדון הלקוחות ו/או לניהולו התקין של האתר (כגון על ידי העברת מידע לעובדי החברה ו/או לספקי האתר), והכל בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.
102. רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה של הנרשמת לכך שמידע אודות פרטיה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיה יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין לצרכים המפורטים. משתמשת רשאית לדרוש מהחברה בכתב, כי המידע המתייחס אליה יימחק ממאגר המידע. על דרישה זאת להיעשות בכתב. י
103. למשתמשת באתר לא תהא כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיה והשימוש בפרטיה כאמור לעיל והיא מוותרת על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
104. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר PCI DSS Level ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי החברה ו/או בידיה.
105. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר שייגרם ללקוחה או למי מטעמה ו/או אם מידע זה אבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה של החברה.
106. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב-"עוגיות" Cookies (קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים, על ידי האתר, על הכונן הקשיח של המחשב של המשתמש באמצעות הדפדפן) או טכנולוגיות דומות – לצורך בין היתר, תפעולו השוטף והתקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות האישיות של לקוחותיה, לצורכי אבטחת מידע, שיפור חווית משתמש, לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולמנוע מהמשתמש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר אן בכל ביצוע הזמנה. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies אם אינך יודעת כיצד לעשות זאת, בדקי בקובץ העזרה של הדפדפן שבו את משתמשת.
107. הסכמת הלקוחה לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת"פים ועדכונים שונים. הפניה והעדכונים ייעשו בטכנולוגיות ובאמצעי התקשרות השונים לרבות כאלו שיפותחו בעתיד, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד (SMS/WhatsApp)
108. הסכימה חברת מועדון לקבלת דיוור, או לא הודיעה על סירובה לקבלת דיוור, רשאית היא, בכל עת, להודיע לחברה על סירובה לקבלת הדיוור. הודעת הסירוב תינתן בכתב, לחילופין באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור - הודעת מייל או הודעה לטלפון הנייד.
109. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה, מספר אפשרויות להסרתם מקבלת הדיוור שנשלח על ידה: א. להסרה מדיוור למייל: באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת gilgi.toys@gmail.com ; או על ידי פניה אל שירות הלקוחות של החברה בטלפון 09-9555910. ב. להסרה מהודעות SMS/WhatsApp: באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת gilgi.toys@gmail.com עם מספר הנייד אותו תרצו להסיר; או על ידי פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 09-9555910. ההסרה תתבצע תוך שני ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הסרה.
110. ניתן לפנות אל החברה בבקשה למחיקת החשבון באתר. לפני מחיקת החשבון יש לוודא כי אין הזמנות פעילות וכי לא קיים בחשבון/באתר נקודות גילגרים לניצול. יודגש כי, עם מחיקת החשבון, תימחק היסטוריית הרכישות באתר לרבות פרטי ההזמנות שבוצעו בעבר. על כן, הינך נדרשת טרם אישור המחיקה, לשמור את פרטי ההזמנות שבוצעו על ידך ככל שתרצי לפנות לחברה בעניינן בעתיד.